FAQ - Häufig gestellte Fragen

Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung vom Kaufvertrag zurückzutreten. Wenn seit der Lieferung unseres Kaufs 14 Tage vergangen sind, können wir leider kein Cashback anbieten.

In Ausnahmefällen wird die Rückgabefrist überschritten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail - wir werden versuchen, eine zufriedenstellende Lösung vorzuschlagen.

Im stationären Handel gekaufte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen – der Umtausch gegen ein anderes Produkt oder einen Geschenkgutschein ist möglich.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen in einer stationären Boutique. Sie sind per Kurier an die unten angegebene Lageradresse zurückzusenden

Bebe Concept

ul. Trenów 55

05-080 Laski

tel. 690 687 300

Für eine Rücksendung füllen Sie bitte das Formular aus und legen es dem Paket bei. Falls Sie das Formular nicht ausdrucken können, notieren Sie bitte die notwendigen Informationen auf einem Blatt Papier.

Das Rücksendeformular finden Sie unter diesem LINK

Sie können es auf Ihrem Computer / Telefon ausfüllen, dann ausdrucken und in das zurückgesandte Paket legen.

Der Umtausch von Waren ist nur in unserem stationären Geschäft zum gleichen Preis oder teurer möglich. Kunden, die uns nicht stationär besuchen können, bitten wir Sie, die Produkte gemäß dem Rückgabeverfahren zurückzusenden und eine neue Bestellung im Online-Shop aufzugeben.

Wir bitten Sie, die Produkte zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular zurückzusenden - dank dessen können wir den Vorgang der Rücküberweisung auf Ihr Konto effizient durchführen.

Im Falle einer Reklamation eines defekten Produkts kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: kontakt@bebeconcept.pl - Bitte fügen Sie das ausgefüllte Reklamationsformular und Fotos mit dem Defekt bei.

Wir leiten den Fall umgehend an den Hersteller des beschädigten Artikels weiter und befolgen dessen Anweisungen.

Bitte reichen Sie eine Beschwerde per E-Mail ein und fahren Sie dann mit den Anweisungen fort, die Sie in Korrespondenz mit unserem Mitarbeiter erhalten.

Das Reklamationsverfahren ist herstellerabhängig.

Um ein Produkt zu einer bestehenden Bestellung hinzuzufügen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 690 687 300 zwischen 9:00 und 16:00 Uhr. oder kontaktieren Sie uns per E-Mail.

Wenn die Bestellung bereits von unserem Lager bearbeitet wurde, können wir dem Paket leider nichts hinzufügen.

Wir können Bestellungen nur zusammenfassen, wenn sie nicht vom Lager bearbeitet wurden.

Für Informationen zum Status Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an die Geschäftsstelle:

690 687 300

Sollte sich nach dem Auspacken des Pakets herausstellen, dass die erhaltenen Produkte nicht der Bestellung entsprechen oder etwas fehlt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail.

Um eine Mehrwertsteuerrechnung für stationäre Einkäufe zu erhalten, müssen Sie den Verkäufer in der Boutique vor Abschluss der Transaktion informieren.

Um bei Online-Bestellungen eine Rechnung zu erhalten, füllen Sie bitte das Feld mit den Firmendaten (Name, Anschrift und Steueridentifikationsnummer des Unternehmens) aus.

Wenn die Bestellung für eine Privatperson bereits bearbeitet wurde, können wir leider keine Rechnungen für den vorhandenen Fiskalbeleg ausstellen.

Na sicher! Es genügt, die Adresse des Empfängers im Feld Versanddaten einzugeben.

Es ist auch möglich, „Geschenkverpackung“ auszuwählen.

Die Quittung wird elektronisch verschickt, sie befindet sich also nicht im Paket.

Nach Eingabe des Warenkorbs ist es möglich, die Geschenkverpackung einzelner Produkte aus der Bestellung auszuwählen.

Wir bemühen uns, alle Bestellungen umgehend auszuführen. Die Lieferzeit in Polen beträgt 1-2 Werktage (es sei denn, die Produktseite zeigt Informationen über die verlängerte Wartezeit). Die Lieferzeit für internationale Bestellungen beträgt ca. 2-5 Werktage.

Bei Verzögerungen durch unser Verschulden informieren wir Sie per E-Mail.

Die Kosten für den Versand ins Ausland richten sich nach dem Bestimmungsort.

Zone A - 11 EUR

Tschechische Republik, Litauen, Lettland, Deutschland, Slowakei, Österreich, Belgien, Estland, Niederlande, Luxemburg, Slowenien, Ungarn.

Zone B - 17 EUR

Bulgarien, Kroatien, Zypern, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Spanien, Irland, Portugal, Rumänien, Schweden, Großbritannien, Italien.

Bei Bestellungen in Länder außerhalb der Europäischen Union, wie z. B. Großbritannien, die Schweiz oder die USA, sollten Sie die Möglichkeit berücksichtigen, dass zusätzliche Zoll- und Steuergebühren anfallen.

Sie sind von uns unabhängig und wir als Verkäufer haben auf deren Höhe keinen Einfluss. Die Tarife werden vom Zollamt bei der Freigabe der Bestellung festgelegt.

Wenn das vom Kurierdienst gelieferte Paket sichtbare Beschädigungen aufweist, der Karton zerrissen ist, der Inhalt gebrochen zu sein scheint, Sie Schlieren der ausgegossenen Flüssigkeit sehen können oder der Karton mit Kurierklebeband verklebt ist, reklamieren Sie dies bitte sofort beim Kurierdienst Lieferung der Bestellung und füllen Sie das Schadensprotokoll aus.

Alle Pakete, die wir versenden, sind versichert, und die Reklamation des Kunden bei der Zustellung des Pakets ist entscheidend, damit wir vom Kurierdienst eine Entschädigung verlangen können.

Das ausgewählte Produkt ist vorübergehend nicht verfügbar, Sie können es abonnieren
die Benachrichtigung über seine Verfügbarkeit. Alles, was Sie tun müssen, ist Ihre einzugeben
E-Mail in das entsprechende Feld in der Produktansicht.

Sobald der Artikel wieder in Ordnung ist, wird eine automatische Nachricht generiert.

Leider ist es nicht möglich, das Produkt in unserem Online-Shop zu reservieren.

Die einzige Möglichkeit, die Ware zu reservieren, besteht darin, den Kauf abzuschließen