Conditions générales de la newsletter

de la boutique en ligne Bebe Concept

TABLE DES MATIÈRES

Article 1 Définitions

Article 2 Contact avec le Prestataire

1. Adresse postale : rue Kłopot 4/U.2.1., 01-066 Warszawa, Pologne
2. Adresse e-mail : kontakt@bebeconcept.pl
3. Téléphone : 690 687 300
4. Le coût d'un appel téléphonique ou d'une transmission de données effectué par le Client résulte du tarif de base de l'opérateur de télécommunications ou du fournisseur d'accès Internet dont le Client utilise les services. Le Prestataire souligne que le coût d'un appel international ou d'une transmission internationale de données peut être plus élevé que le coût d'un appel ou d'une transmission nationale - en fonction du tarif adopté par l'opérateur de télécommunications ou le fournisseur d'accès Internet dont le Client utilise les services.

Article 3 Exigences techniques

1. Pour utiliser le contenu numérique couvert par les Conditions Générales, il est nécessaire d'avoir :
   • un compte de messagerie actif ;
   • un appareil avec accès à Internet ;
   • un navigateur Web prenant en charge JavaScript et les cookies.

Article 4 Contrat

1. Le client peut librement s'inscrire à la newsletter.
2. Pour recevoir la Newsletter, il est nécessaire de conclure le Contrat.
3. Les e-mails contenus dans le Contrat seront envoyés à l'adresse e-mail fournie par le Client lors de la conclusion du Contrat.
4. Afin de conclure un Contrat, les Clients devront dans un premier temps fournir, à un endroit désigné dans la Boutique, leur adresse email à laquelle ils souhaitent recevoir les messages envoyés dans le cadre du Contrat. Lors de l’inscription à la Newsletter, le Contrat à durée indéterminée sera conclu et le Prestataire de services commencera l’exécution du Contrat – sous réserve de la disposition suivante.
5. Afin d'exécuter correctement le Contrat, le Client est tenu de fournir son adresse email correcte.
6. La Newsletter est délivrée sans délai, après création par le Prestataire des messages destinés aux Clients.
7. Les messages envoyés dans le cadre de la newsletter comprendront des informations sur la possibilité de se désinscrire, ainsi qu'un lien pour se désinscrire.
8. Le Client peut se désinscrire de la Newsletter, sans indication de motif ni aucun frais, à tout moment en utilisant la possibilité mentionnée à la disposition précédente ou en envoyant un message à l'adresse email du Prestataire prévue à l'article 2 des Conditions Générales. .
9. L'utilisation par le Client du lien de désinscription à la Newsletter ou l'envoi d'un message de demande de désinscription à la Newsletter entraînera la résiliation du Contrat sans délai.

Article 5 Réclamations

COMMISSIONS GÉNÉRALES

1. Le Prestataire demande d'adresser les réclamations concernant les contenus numériques couverts par les Conditions Générales à l'adresse postale ou électronique prévue à l'article 2 des Conditions Générales.
2. Le Prestataire de services examinera la plainte dans les 14 jours suivant la réception de la plainte - sous réserve des dispositions de l'article 9, paragraphes 3 et 4 des Conditions générales.

CONSOMMATEURS

1. Le Prestataire de services est responsable envers le Consommateur de la conformité de l'exécution avec le Contrat dans les conditions prévues par les lois généralement applicables, y compris notamment les dispositions de la Loi sur les droits des consommateurs - sous réserve des dispositions de l'article 9, paragraphes 3 et 4 du Les termes et conditions.
2. En cas de mauvaise exécution du Contrat par le Prestataire de services, le Consommateur peut exercer les droits spécifiés au chapitre 5b de la Loi sur les droits des consommateurs.
3. Si le Prestataire n'a pas fourni le contenu numérique objet du Contrat, le Consommateur peut demander au Prestataire de le fournir. Si malgré la demande, le Prestataire ne fournit pas le contenu numérique objet du Contrat sans délai ou dans un délai supplémentaire expressément convenu entre le Consommateur et le Prestataire, le Consommateur peut résilier le contrat.
4. Le Consommateur peut résilier le Contrat sans demander la fourniture du contenu numérique couvert par le Contrat si :
   • il ressort clairement de la notification du Prestataire de services ou des circonstances qu'il ne fournira pas le contenu numérique ; ou
   • le consommateur et le prestataire de services ont convenu, ou il ressort clairement des circonstances de la conclusion du contrat, qu'une date précise pour la fourniture du contenu numérique était importante pour le consommateur et que le prestataire de services n'a pas fourni le contenu numérique dans le délai cette date.
5. La responsabilité incombe au Prestataire pour toute non-conformité de la Newsletter au Contrat qui - du fait de la diffusion continue de la Newsletter - s'est produite ou est devenue apparente au moment où elle devait être délivrée conformément au Contrat, sous réserve des dispositions de l'article 9, paragraphes 3 et 4 des Conditions Générales.
6. Si le contenu numérique couvert par les Conditions Générales n'est pas conforme au Contrat, le Consommateur peut demander qu'il soit mis en conformité avec le Contrat.
7. En cas de non-conformité du contenu numérique couvert par les Conditions Générales avec le Contrat, le Consommateur coopérera avec le Prestataire de services, dans une mesure raisonnable et en utilisant les moyens techniques les moins intrusifs pour le Consommateur, pour vérifier si le manque La conformité du contenu numérique au moment opportun résulte des caractéristiques de l'environnement numérique du consommateur.
8. Par ailleurs, si le contenu numérique couvert par les Conditions Générales n'est pas conforme au Contrat, le Consommateur peut notifier sa rétractation du Contrat, lorsque :
   1. la mise en conformité du contenu numérique avec le contrat est impossible ou nécessite des frais excessifs conformément à l'article 43m, paragraphes 2 et 3 de la loi sur les droits des consommateurs ;
   2. le Prestataire n'a pas réussi à mettre le contenu numérique couvert par les Conditions Générales en conformité avec le Contrat dans un délai raisonnable à compter du moment où le Prestataire a été informé par le Consommateur du défaut de conformité au Contrat, et sans inconvénient indu pour le Consommateur, compte tenu de la nature du contenu numérique et de la finalité pour laquelle il est utilisé ;
   3. le défaut de conformité du contenu numérique objet des Conditions Générales avec le Contrat persiste malgré le fait que le Prestataire ait tenté de mettre le contenu numérique en conformité avec le Contrat ;
   4. le défaut de conformité du contenu numérique couvert par les Conditions Générales avec le Contrat est si important qu'il justifie la résiliation du Contrat sans recourir au préalable au recours prévu à l'article 43m de la Loi sur les droits des consommateurs (c'est-à-dire demander que le contenu numérique soit mis en conformité avec le Contrat) ;
   5. il ressort clairement de la notification du Prestataire de services ou des circonstances que le Prestataire de services ne mettra pas le contenu numérique couvert par les Conditions générales en conformité avec le Contrat dans un délai raisonnable ou sans inconvénient indu pour le Consommateur.

Plaintes extrajudiciaires et méthodes de recours

1. Le Prestataire informe le Consommateur de la possibilité de recourir à des procédures extrajudiciaires pour traiter les réclamations et poursuivre les réclamations. Les règles d'accès à ces procédures sont disponibles au siège social ou sur les sites internet des organismes habilités à la résolution extrajudiciaire des litiges. Un consommateur peut utiliser, entre autres, les éléments suivants :
   • l'assistance du Centre européen des consommateurs concerné du réseau des centres européens des consommateurs. Les centres fournissent des informations sur les droits des consommateurs et aident à résoudre les litiges en cas d'achats transfrontaliers. L'assistance des Centres européens des consommateurs est en principe gratuite. Pour une liste des centres de consommateurs spécifiques à chaque pays, voir : https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer- centres-reseau-ecc-net_fr#contact-ecc-net
   • la plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR) fournie par la Commission européenne, disponible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr
   En outre, les formes d'aide suivantes sont disponibles en République de Pologne :
   • médiation menée par le Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Inspection de l'inspection du commerce de la voïvodie) compétent localement, auprès duquel une demande de médiation doit être adressée. En principe, la procédure est gratuite. Une liste des inspections peut être trouvée ici : https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php
   • l'assistance du tribunal permanent d'arbitrage des consommateurs compétent, opérant auprès du Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Inspection de l'inspection du commerce de la voïvodie), auquel doit être soumise une demande d'examen de l'affaire devant le tribunal arbitral. En principe, la procédure est gratuite. La liste des tribunaux est disponible sur : https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php
2. La disposition qui précède est à titre informatif uniquement et ne constitue pas une obligation pour le Prestataire de recourir à la résolution extrajudiciaire des litiges.
3. Le recours à la résolution extrajudiciaire des litiges est volontaire tant pour le Prestataire que pour le Consommateur.
4. Un consommateur peut également recourir à l'assistance gratuite du médiateur des consommateurs municipal ou régional de la République de Pologne.

Article 6 Droit de résilier le contrat

1. Le Consommateur a le droit de résilier le Contrat conclu avec le Prestataire, dans un délai de 14 jours sans indication de motif.
2. Le délai de rétractation expire 14 jours après la conclusion du contrat.
3. Afin d'exercer son droit de rétractation du Contrat, le Consommateur doit informer le Prestataire de services, en utilisant les coordonnées fournies à l'article 2 des Conditions Générales, de sa décision de se rétracter du Contrat au moyen d'une déclaration sans ambiguïté (par exemple exemple, une lettre envoyée par courrier ou par email).
4. Le Consommateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint à la fin des Conditions Générales, mais ce n'est pas obligatoire.
5. Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit au Consommateur d'envoyer des informations concernant l'exercice de son droit de rétractation du Contrat avant l'expiration du délai de rétractation.

Article 7 Données personnelles

1. Le Prestataire est l'administrateur des données personnelles fournies par le Client dans le cadre du Contrat. Des informations détaillées sur le traitement des données personnelles par le prestataire de services - y compris les autres finalités et motifs du traitement, ainsi que les destinataires des données, peuvent être trouvées dans la politique de confidentialité disponible dans la boutique - en raison du principe de transparence contenu dans les conditions générales. Règlement sur la protection des données du Parlement européen et du Conseil (UE) – « RGPD ».
2. La finalité du traitement des données du client est :
   • l'exécution du contrat ; dans ce cas, la base du traitement des données personnelles est le contrat ou les actions entreprises à la demande du client afin de le conclure (art. 6 sec. 1 (b) du RGPD) ;
   • analyse de l'efficacité des messages envoyés dans le cadre du Contrat, afin d'établir des principes généraux pour une messagerie efficace dans notre activité commerciale ; dans ce cas, la base du traitement des données personnelles est l'intérêt légitime du prestataire de services (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) ;
   • établir, enquêter ou défendre d'éventuelles réclamations liées au Contrat ; dans ce cas, la base du traitement des données personnelles est l'intérêt légitime du prestataire de services (art. 6, al. 1, point f) du RGPD).
3. La fourniture de données par le Client est volontaire, mais en même temps nécessaire à la conclusion du Contrat et à la fourniture du contenu numérique couvert par le présent Contrat. Le défaut de communication des données signifie que le Contrat ne sera pas conclu et que le Prestataire ne sera pas en mesure de fournir le contenu numérique couvert par le présent Contrat.
4. Les données du client seront traitées jusqu'à :
   • le Contrat cesse d'être valable ;
   • la capacité du Client ou du Prestataire de services à faire valoir des réclamations liées au Contrat cesse ;
   • l'opposition du Client au traitement de ses données personnelles est acceptée - si le traitement était basé sur l'intérêt légitime du Prestataire de services
   - en fonction de ce qui est applicable dans chaque cas.
5. Le Client a le droit de demander :
   • accès à vos données personnelles,
   • correction de vos données personnelles,
   • suppression de vos données personnelles,
   • limitation du traitement de vos données personnelles,
   • transfert de vos données personnelles à un autre responsable du traitement,
   et le droit de :
   • s'opposer à tout moment au traitement des données pour des raisons tenant à la situation particulière du Client - au traitement de ses données personnelles fondé sur l'article 6 alinéa 1 point f) du RGPD (c'est-à-dire sur les intérêts légitimes poursuivis par le Prestataire) .
6. Pour exercer ses droits, le client devra s'adresser au prestataire.
7. Si le Client estime que ses données font l'objet d'un traitement illicite, il peut déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. En Pologne, cette autorité est le président de l'Office de protection des données personnelles.

Article 8 Modification des Conditions Générales ou de la Newsletter

1. Le Prestataire de services se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales uniquement pour des raisons importantes. Une raison importante est la nécessité de modifier les conditions générales en raison de :
   1. changement dans la fonctionnalité de la Newsletter, nécessitant une modification des Conditions Générales, ou
   2. une modification des dispositions légales, affectant l'exécution du Contrat par le Prestataire, ou une adaptation des prestations aux recommandations, directives, arrêtés ou interdictions, arrêtés, dispositions, interprétations ou décisions des autorités publiques habilitées ou
   3. changement des données de contact ou d’identification du prestataire de services.
2. Les informations sur les modifications prévues des Conditions Générales seront envoyées à l'adresse email fournie par le Client lors de la conclusion du Contrat au moins 7 jours avant la prise d'effet des modifications.
3. Si le Client ne s'oppose pas aux modifications prévues au moment de leur entrée en vigueur, le Client est réputé les avoir acceptées, ce qui ne constitue aucun obstacle à la résiliation du Contrat dans le futur.
4. Si le Client n'accepte pas les modifications prévues, il devra adresser une notification à l'adresse email du Prestataire prévue à l'article 2 des Conditions Générales, qui entraînera la résiliation du Contrat dès l'entrée en vigueur des modifications prévues.
5. Le Prestataire de services peut apporter à la Newsletter une modification qui n'est pas nécessaire à sa conformité au Contrat, pour la raison indiquée à l'article 1 (b) ou en raison d'un changement dans la fonctionnalité de la Newsletter. La mise en œuvre du changement visé dans la phrase précédente n'entraînera aucun frais de la part du Consommateur. Les dispositions des articles 2 à 4 s'appliquent en conséquence.
6. Si le changement visé à la disposition précédente affecte de manière significative et négative l'accès ou l'utilisation de la Newsletter par le Consommateur, le Prestataire enverra à l'adresse e-mail du Consommateur suffisamment à l'avance, sur un support durable, des informations sur les caractéristiques et la date. du changement et des droits du consommateur liés au changement.

Article 9 Dispositions finales

1. Il est interdit au Client de fournir des contenus illégaux.
2. Le contrat est conclu en anglais.
3. Le contrat conclu sur la base des présentes conditions générales est régi par le droit polonais, sous réserve de l'article 4.
4. Le choix de la loi polonaise pour les contrats conclus avec les consommateurs dans le cadre des conditions générales ne renonce ni ne limite les droits des consommateurs en vertu des règles impératives de la loi applicable à ce consommateur dans les situations où il n'y a pas de choix de loi. Cela signifie notamment que si la réglementation nationale applicable au consommateur prévoit une protection plus large que celle prévue par les présentes conditions générales ou la loi polonaise, cette protection plus large s'appliquera.
5. Sous réserve de l'article 7, en cas d'un éventuel litige avec un Client qui n'est pas un Consommateur, lié au Contrat, le tribunal compétent sera celui dont dépend le siège social du Prestataire.
6. Aucune des dispositions des présentes Conditions Générales n'exclut ou ne limite de quelque manière que ce soit les droits du Consommateur résultant des dispositions légales.
7. Une personne physique qui conclut ou entreprend des démarches pour conclure le Contrat en relation directe avec son activité commerciale sera traitée comme un Consommateur et jouira des mêmes droits que ceux dont jouissent les Consommateurs, lorsqu'il ressort du contenu de ce Contrat. Contrat que le Contrat n'a pas de caractère professionnel pour cette personne. La phrase précédente ne s'applique pas aux dispositions prévues à l'article 5 dans la sous-partie « Méthodes de réclamation et de recours extrajudiciaires » ainsi qu'à la disposition de l'article 4.
8. Sous réserve de l'article 7, toute responsabilité du prestataire de services envers un client qui n'est pas un consommateur, liée au contrat, est exclue - dans la mesure permise par la loi.